退換貨原則

 

退訂退貨

訂單可以取消嗎?
訂單成立後,在尚未出貨之前,您都可以申請取消訂單。意即在訂單查詢中,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,您則可以透過「我的帳戶」點選“取消訂單“,申請取消訂單。

如何取消訂單?
若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,您可在「我的帳戶」的頁面點選”取消訂單”連結,直接線上申請取消訂單,申請成功將會顯示已取消,但若訂單已出貨則不會出現取消訂單的選項。
註:未出現出貨日期,可線上取消訂單。
已出現出貨日期,不可線上取消訂單。(取消訂單的連結鍵會消失)

 

何謂「七天鑑賞期」,如何退貨?
依照消費者保護法規定,本公司網路商店購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期)。 但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。 本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

1.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者, 請您儘速通知本公司,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

2.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、週邊零件、 贈品、購買證明、發票等,否則本公司有權拒絕接受退貨。

3.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、 包裝破損不完整者,或是發票、附配件、贈品等不齊者,恕不接受退貨。


PS:請問如果超過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
已超過了七天鑑賞期的退貨時效,商品僅提供維修服務。若造成您的不便,敬請見諒。

 

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