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成為LATTE購物趣 客戶對我有什麼好處嗎?
成為LATTE購物趣 客戶可享有優惠且累積金額可成為VIP會員,享有專屬優惠

如何新申請加入網站會員?
1.LATTE購物趣 會員為免費註冊加入,請點選註冊填寫基本資料後送出申請,系統會自動發出認證信函,請從認證信函點選連結,即可成為正式會員。
2. FACEBOOK登入綁定(登入後請先至"用戶中心→用戶信息"填寫基本資料及密碼提示問題)

新申請加入網站會員,為何未收到會員認證信函?
1.會員認證信函是發至會員註冊時填寫的email信箱,若您填寫不正確, 就無法收到認證信。
2.加入會員時請儘量不要使用Yahoo/Pc home等免費信箱加入會員,因系統發出 的"會員認證信函"易被退信或被email信箱系統歸類為垃圾郵件,而無法加入會員。

已是網站會員,忘了密碼怎麼辦?
1. 註冊郵件找回密碼:輸入您註冊的用戶名和註冊時填寫的email信箱送出後重置密碼的郵件將會發送至您的信箱,點選連結後即可填寫新密碼。
2. 密碼問題找回密碼:請先輸入用戶名提交後再輸入您設置的密碼問題答案送出後即可填寫新密碼。

會員有資料異動,如何修改會員資料
1. 會員登入後進入用戶中心即可更改個人資料及收貨地址…等

 

購物問題
LATTE購物趣提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,加入會員能方便您下次更快速的完成購物並且累積金額成為VIP會員享受更優惠的價格,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
購物流程
1.第一次購物:選擇商品→加入購物車→選購完成-結算→註冊為會員OR 直接購買→填寫相關資料→選擇配送及結帳方式→完成購物
2.會員購物:選擇商品→加入購物車→選購完成-結算→登入會員→選擇配送及結帳方式→完成購物
※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

如何查詢目前訂單的處理情況 ?
1.請點選網站右上角「我的帳戶」選項,登入後,點選「訂單狀態」,即可查詢您的訂購記錄與處理狀態。 

訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
訂單送出後如需修改訂單或加購商品,請登入「訂單狀態」取消訂單後,再重新下單,若訂單已進入包裝作業,恕無法修改或取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時庫存為主!

我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢 ?
1.如購物車按鈕顯示「貨到請通知我」,請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知(部份熱賣商品,如到貨數量<貨到通知數量,則有可能無法收到通知)。

需要運費嗎?
1.結帳費用超過設定購物門檻即可免運費,購物車結帳時即會提醒告知。

請問訂購後多久會收到貨?
1.選擇『匯款』者,完成匯款日請告知匯款帳號後五碼,一般商品約2個工作天送達,客製化商品約10~14個工作天送達。
2.選擇『貨到付款』者,下單日後約3個工作天送達(客製化商品無法使用貨到付款)。

 

退訂退貨
訂單可以取消嗎?
訂單成立後,在尚未出貨之前,您都可以申請取消訂單。意即在訂單查詢中,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,您則可以透過「我的帳戶」點選“取消訂單“,申請取消訂單。

如何取消訂單?
若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,您可在「我的帳戶」的頁面點選”取消訂單”連結,直接線上申請取消訂單,申請成功將會顯示已取消,但若訂單已出貨則不會出現取消訂單的選項。
註:未出現出貨日期,可線上取消訂單。
已出現出貨日期,不可線上取消訂單。(取消訂單的連結鍵會消失)

何謂「七天鑑賞期」,如何退貨?
依照消費者保護法規定,本公司網路商店購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期)。 但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。 本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
1. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者, 請您儘速通知本公司,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
2.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、週邊零件、 贈品、購買證明、發票等,否則本公司有權拒絕接受退貨。
3.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、 包裝破損不完整者,或是發票、附配件、贈品等不齊者,恕不接受退貨。

請問如果超過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
已超過了七天鑑賞期的退貨時效,商品僅提供維修服務。若造成您的不便,敬請見諒。
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